Исследование: Технологии и фриланс 2021

Национальная Гильдия Фрилансеров (НГФ), провайдер интеллектуальных решений для бизнеса ОАО «МТТ» и многопрофильная биржа удаленной работы Фриланс.ру совместно провели исследование инструментов коммуникаций российских удаленных самозанятых профессионалов.

Опрос проводился на базе аудитории биржи Фриланс.ру  (freelance.ru). В нем приняли участие более 1000 фрилансеров различных специальностей – программистов, дизайнеров, специалистов в области интернет-продвижения, копирайтеров, фотографов, других независимых профессионалов, работающих удаленно.

Наибольшая доля ответивших (29%) – дизайнеры различных направлений, 27% - специалист в области интернет-продвижения, оптимизации и маркетинга, 20% - программисты и веб-разработчики. Эти специалисты составляют 4/5 аудитории опрошенных.

В результате исследования выяснилось, что наиболее востребованной системой автоматизации и технологией фрилансера являтся «Чат бот» (26,7%), на втором месте специализированные программы для рассылок (17%), тройку лидеров замыкают CRM системы (14%). Остальное в равных долях делят между собой технологии авто обработки изображений, системы анализа конкурентов, голосовые боты и мониторинг СМИ.

80% фрилансеров считает, что его профессию полностью заменить роботы и искусственный интеллект никогда не смогут

91% фрилансеров готовы доверить рутину искусственному интеллекту/технологиям для автоматизации и упрощению части рабочих процессов.

Наиболее востребованными процессами для автоматизации фрилансеры считают:
Ответы на часто задаваемые вопросы: 54%
Напоминания клиентам об оплате услуг: 29%
Информирование о сроках работы: 17%