Юлия Николенко
Операционный менеджер / Project Manager / Разработка чат-ботов
1
компетенция
7 лет
на рынке
Подтверждённые компетенции
1 сертификатО себе
1. Операционный менеджмент и систематизация агентств
Помогаю SMM- и digital-агентствам навести порядок во внутренних процессах. Провожу операционный аудит: разбираюсь, как устроена работа команды, ставятся и контролируются задачи, распределяется ответственность, взаимодействуют специалисты и ведётся документация. Выявляю узкие места и предлагаю решения. Разрабатываю регламенты, должностные инструкции, систему онбординга, шаблоны документов и рабочие инструменты для организации процессов.
2. Разработка чат-ботов
Осваиваю разработку чат-ботов для Telegram и MAX. Изучаю проектирование сценариев и автоматизацию типовых коммуникаций. Интересуюсь решениями для сферы услуг, в первую очередь салонов красоты: запись клиентов, ответы на частые вопросы, информирование об услугах. Сейчас развиваю практические навыки и формирую портфолио в этом направлении.
3. Управление digital-проектами
Более 3 лет опыта работы Project Manager и Head of Projects в digital-агентстве. Вела комплексные проекты по SMM и digital-маркетингу: контент-маркетинг, продакшн, таргетированная реклама и инфлюенс-маркетинг. Координировала кросс-функциональные команды, ставила задачи специалистам, контролировала сроки и качество работ, организовывала коммуникацию с клиентами и согласование результатов. В среднем вела около 5 проектов одновременно, координируя работу 10+ специалистов.
Помогаю SMM- и digital-агентствам навести порядок во внутренних процессах. Провожу операционный аудит: разбираюсь, как устроена работа команды, ставятся и контролируются задачи, распределяется ответственность, взаимодействуют специалисты и ведётся документация. Выявляю узкие места и предлагаю решения. Разрабатываю регламенты, должностные инструкции, систему онбординга, шаблоны документов и рабочие инструменты для организации процессов.
2. Разработка чат-ботов
Осваиваю разработку чат-ботов для Telegram и MAX. Изучаю проектирование сценариев и автоматизацию типовых коммуникаций. Интересуюсь решениями для сферы услуг, в первую очередь салонов красоты: запись клиентов, ответы на частые вопросы, информирование об услугах. Сейчас развиваю практические навыки и формирую портфолио в этом направлении.
3. Управление digital-проектами
Более 3 лет опыта работы Project Manager и Head of Projects в digital-агентстве. Вела комплексные проекты по SMM и digital-маркетингу: контент-маркетинг, продакшн, таргетированная реклама и инфлюенс-маркетинг. Координировала кросс-функциональные команды, ставила задачи специалистам, контролировала сроки и качество работ, организовывала коммуникацию с клиентами и согласование результатов. В среднем вела около 5 проектов одновременно, координируя работу 10+ специалистов.
Опыт работы7 лет
Навыки
Такой профиль может быть у вас
Привяжите площадки, подтвердите компетенции — и репутация с разных сервисов соберётся в один проверяемый профиль.
