Ольга Френкель

Навыки

• Настройка и администрирование Битрикс24 (управление правами доступа, создание новых ролей, проверка и оптимизация текущего функционала и т.д.);
• Обучение работе в Битрикс24, сопровождение, без программирования (организация начального и последующего обучения, индивидуальные консультации пользователей, ответы на вопросы, исправление ошибок, проведение презентаций);
• Исследование бизнес-процессов компании, разработка технического задания;
• Подготовка методической документации и регламентов по работе с Битрикс24 (инструкции, схемы, пояснительные записки, видеоинструкции);
• Настройка отчетности (отчеты по конверсии, по лидам, по сделкам и т.д.);
• Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24 (формализация и согласование требований по автоматизации процессов с внутренними заказчиками, настройка воронок продаж, бизнес-процессов, роботов, триггеров и т.д.);
• Интеграция Битрикс24 с другими учетными системами и приложениями (внешние API, внешние сервисы, мессенджеры, IP-телефония и т.п.);
• Взаимодействие и совместная работа с заказчиками.

Образование

Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, Томск
АСУ, Прикладная информатика в экономике

Опыт работы

Администрирование, внедрение, автоматизация Битрикс24 с 2018 года по настоящее время

Сентябрь 2019 — декабрь 2020
1 год 4 месяца
ООО "КВАЗАР"
Руководитель направления проектных решений

Февраль 2019 — сентябрь 2019
8 месяцев
ООО "КВАЗАР"
Руководитель отдела технической поддержки

Октябрь 2008 — февраль 2019
10 лет 4 месяца
ООО "Сателлит-сервис"
Ведущий инженер-программист

Достижения

За время работы был получен колоссальный опыт в IT индустрии.
Изучены и освоены построение BPMN диаграмм, которые успешно применяются при анализе и построении процессах клиента
Пройдены курсы Битрикс24 и подтверждена квалификация специалиста.