AI-консультант для сайта, который общается с клиентом + Telegram-bot
Chatcore — Ядро ваших заявок
Интеллектуальный AI-консультант для бизнеса
Менеджер, который не спит. Заявки, которые не теряются.
1. Что за продукт
Chatcore — универсальная система AI-консультирования и управления клиентскими обращениями, которая помогает бизнесу автоматизировать первичное общение с посетителями сайта, выявлять их потребности, собирать заявки и организовывать дальнейшую работу с ними.
В основе продукта — AI-консультант, который доступен круглосуточно, ведёт естественный диалог с посетителями, отвечает на вопросы с учётом информации о компании, помогает разобраться в услугах или товарах и предлагает передать запрос специалисту.
Chatcore объединяет три ключевых компонента: AI-консультанта на сайте, систему сбора заявок и Telegram-интерфейс для управления обращениями.
Продукт адаптируется под специфику различных направлений бизнеса: от услуг и электронной коммерции до консалтинга, образования и других сфер.
2. Какие задачи решает Chatcore
Для многих компаний сайт является важным источником потенциальных клиентов. Однако не каждый посетитель готов сразу позвонить или заполнить стандартную форму обратной связи.
Человеку может потребоваться консультация, уточнение условий или помощь в выборе решения. Если посетитель не получает своевременного ответа, компания рискует потерять потенциальное обращение.
При этом поступающие заявки часто распределяются между разными каналами, а информация о потребностях клиента и предыдущем общении сохраняется не полностью.
Chatcore помогает решать следующие задачи:
- Обеспечивать первичное консультирование посетителей сайта 24/7.
- Сокращать зависимость первичного общения от доступности менеджера.
- Выявлять потребности клиента непосредственно в процессе диалога.
- Переводить консультации в структурированные заявки с контактными данными.
- Централизовать обработку поступающих обращений.
- Сохранять историю общения для последующей работы специалиста.
- Контролировать статусы заявок и анализировать результаты их обработки.
3. Решение — как работает Chatcore
Первый этап — общение с клиентом.
На сайте размещается AI-консультант, настроенный под конкретный бизнес. Он использует подготовленную базу знаний компании, поддерживает диалог, задаёт уточняющие вопросы и помогает посетителю сформулировать задачу.
Второй этап — формирование заявки.
Когда клиент готов передать обращение специалисту, Chatcore предлагает оставить контактные данные. Заявка сохраняется вместе с контекстом консультации, что позволяет менеджеру быстрее понять суть запроса.
Третий этап — передача и обработка.
Информация о новой заявке поступает в Telegram-бот компании. Ответственный специалист получает контакты, тему обращения и краткое AI-резюме разговора.
Через Telegram можно просматривать заявки и историю переписки, принимать обращения в работу, фиксировать результаты и управлять статусами.
Четвёртый этап — контроль и аналитика.
Система позволяет отслеживать количество консультаций и заявок, их статусы, конверсию обращений и результаты обработки. Это помогает оценивать работу с входящим потоком потенциальных клиентов.
Гибкая настройка под бизнес.
Chatcore предусматривает персонализацию имени и аватара консультанта, внешнего оформления, приветствия, подсказок, сценариев общения и формы заявки.
Текущая демонстрационная реализация работает на WordPress. Возможность интеграции с другими CMS и сайтами рассматривается индивидуально. Технические вопросы и условия внедрения согласовываются дополнительно.
4. Результат для бизнеса
Внедрение Chatcore позволяет организовать более последовательный процесс работы с посетителями сайта — от первого вопроса до передачи заявки и фиксации результата.
Для клиента — возможность получить консультацию в удобное время, разобраться в предложении компании и оставить обращение непосредственно в диалоге.
Для менеджера — структурированная заявка с контактами, содержанием запроса и историей общения, позволяющая быстрее включиться в работу без повторного выяснения базовых вопросов.
Для руководителя — более прозрачный процесс обработки заявок, информация об их статусах и статистика для оценки эффективности работы с обращениями.
Для бизнеса в целом — снижение риска потери потенциальных клиентов, сокращение объёма повторяющихся консультаций и возможность эффективнее организовать работу с входящим спросом.
Фактический эффект зависит от посещаемости сайта, качества настройки консультанта, особенностей бизнеса и организации последующей обработки заявок.
Chatcore — больше, чем чат на сайте
Это единая система, которая объединяет интеллектуальное общение с клиентами, сбор заявок и инструменты управления обращениями.
Chatcore помогает превращать диалоги в заявки, а заявки — в управляемый бизнес-процесс.
