Как увеличить аудиторию и вовлеченность соцсети почти в 3 раза

ОПИСАНИЕ

Проект по развитию ключевой социальной сети розничного бизнеса в сегменте fashion.

Бизнес-задача: увеличить аудиторию бренда в соцсети, увеличивая не только число подписчиков, но и их вовлеченность.

Для этого необходимо было создать систему продвижения, объединяющую контент, органический рост, рекламу у блогеров и управление результативностью команды.

Моя роль — руководитель маркетинга: анализ аудитории, разработка подхода к развитию канала, постановка и проверка гипотез, управление эффективностью продвижения и разработка системы мотивации сотрудника.

Цель: превратить социальную сеть в развивающийся маркетинговый актив бизнеса, рост которого можно планировать, измерять и поддерживать.

РЕШЕНИЕ

Выстроила систему развития социальной сети по четырем взаимосвязанным направлениям.

1. Перестроила контент вокруг воронки аудитории.
– Проанализировала путь пользователя от первого знакомства с брендом до вовлеченности и лояльности.
– Разделила контент по задачам разных этапов: привлечение внимания, формирование интереса, знакомство с продуктом, укрепление доверия и поддержание отношений с аудиторией.

Таким образом, публикации стали работать не как отдельные активности, а как взаимосвязанные элементы продвижения аудитории по воронке.

2. Запустила системную проверку контентных гипотез.
Анализировала публикации и реакции аудитории, изучала практики смежных компаний и тенденции поведения пользователей в социальных сетях.

На основании анализа формировала гипотезы о форматах, темах и частоте публикаций. Проверяла их на практике, оценивала результаты и масштабировала наиболее успешные решения.
Это позволило развивать органическое привлечение и повышать вовлеченность аудитории.

3. Усилила рост системной работой с блогерами.
В дополнение к органическому продвижению использовала рекламу у релевантных блогеров.

Внедренная система прогнозирования стоимости подписчика, отбора блогеров и оценки результатов позволяла планировать вложения и масштабировать эффективные размещения.

4. Внедрила многоступенчатую систему KPI и мотивации.
Разработала, согласовала и внедрила систему премирования сотрудника, отвечавшего за SMM и работу с блогерами.

KPI ориентировались на рост и поддержание ключевых показателей. Целевые значения были амбициозными, но достижимыми, а несколько ступеней бонусов мотивировали не останавливаться на минимальном результате.

Система связала интересы сотрудника с долгосрочными целями развития направления.

Все четыре направления работали одновременно: аналитика определяла решения, контент обеспечивал органический рост, блогеры усиливали привлечение, а KPI поддерживали результативность команды.

РЕЗУЛЬТАТ

Аудитория и вовлеченность ключевой социальной сети выросла почти в 3 раза.

↗ Аудитория ×2,96: со 117 710 подписчиков в феврале 2024 года до 348 899 в феврале 2026 года.

↗ Вовлеченность +182%: среднегодовой показатель ER вырос с 0,76% в 2023 году до 2,15% в 2025 году.

↗ Доля органического роста увеличилась с 47% до 70% в структуре прироста аудитории за 2024–2025 годы.

↗ Подписки от блогеров выросли более чем вдвое: с 28 227 до 61 229 в год.

Главный результат: удалось одновременно масштабировать аудиторию, повысить вовлеченность и существенно увеличить долю органического привлечения.

Бизнес получил систему развития социальной сети, объединяющую аналитику поведения аудитории, контентную стратегию, эффективное привлечение через блогеров и мотивацию команды на достижение результатов.

Кейс показывает мой подход к маркетингу: не просто увеличивать объемы активности, а выстраивать взаимосвязанные процессы, работающие на измеримые бизнес-цели.